インバウンド集客とは？メリット・デメリットと始め方を泉佐野の会社が解説

「最近よく聞く『インバウンド集客』って、結局なにをすること？」「関空が近いから外国人のお客さんも呼びたいけど、うちみたいな小さなお店でも意味ある？」。泉佐野・泉州でお店をされている方から、こうした声をよく聞きます。

この記事の結論を先にお伝えします。

この記事では、泉佐野市羽倉崎のWebマーケティング会社・ビューティーWEBハンターが、インバウンド集客の意味、メリット・デメリット、小さなお店でもできる始め方を、泉佐野・泉州の事情もふまえて順番にまとめます。Googleマップを使った具体的なやり方は「Googleマップで訪日客を呼び込む！インバウンド成功のためのMEO活用法」で詳しく解説しています。

インバウンド集客とは？意味をやさしく解説

インバウンドとは、もともと「外から中に入ってくる」という意味の英語です。観光の分野では、海外から日本にやってくる旅行者や、その旅行のことを指します。

つまりインバウンド集客とは、日本に旅行に来た外国の方に向けて、お店やサービスを知ってもらい、実際に来店・利用してもらうための取り組みのことです。日本のお客さんに向けてチラシを配ったり、グルメサイトに載せたりするのと同じことを、「海外から来た人の目線」で行うもの、と考えると分かりやすいですよ。

「インバウンドマーケティング」とは別の言葉なので注意

ネットで調べると、「インバウンドマーケティング」「インバウンド営業」という言葉も出てきます。こちらは、ブログやSNSなどで役立つ情報を発信して、お客さんの方から問い合わせてもらう営業の手法のことで、訪日客とは関係ありません。この記事でいう「インバウンド集客」は、訪日外国人のお客さんを呼ぶことの意味で使います。

訪日客は過去最多。お店にとっても無視できない存在に

日本政府観光局（JNTO）の発表では、2025年に日本を訪れた外国人は約4,268万人で、過去最多を更新しました。観光庁の調査では、2025年の訪日外国人の旅行消費額は約9.5兆円、1人あたりの旅行中の支出は約22.9万円と、こちらも過去最高です（宿泊・飲食・買い物などを合わせた、旅行全体での金額です）。

旅行中の人は、ごはんを食べ、カフェで休み、買い物をし、ときには美容室やマッサージにも行きます。飲食店に限らず、旅行者が使う可能性のあるお店なら、どの業種でもインバウンド集客の対象になるということです。

泉佐野・泉州のお店にとってのインバウンド集客

インバウンド集客はどの地域でもできますが、泉佐野・泉州には、ほかの地域にはない事情があります。

関空のおひざ元で、訪日客の「最初と最後」の場所になる

関西エアポートグループの発表によると、2025年の関西国際空港の外国人旅客数は約2,173万人（速報値）で、開港以来はじめて2,000万人を超えました。関空は泉佐野市・田尻町・泉南市にまたがる空港で、りんくうタウン駅は関西空港駅のとなりの駅です。

到着した日の夜ごはん、早朝便に乗る前の日に泊まるホテルのまわり、帰国前に立ち寄るりんくうの買い物エリア。泉佐野は、訪日客が日本に着いて最初に、そして帰る前に最後に過ごすことがある場所です。大阪市内や京都のような観光地ではなくても、訪日客が「通る」「泊まる」「食べる」場所なのです。

車移動が多く、スマホの地図でお店が探される

泉州は電車よりも車での移動が多いエリアです。レンタカーやタクシーで移動する旅行者は、スマホの地図アプリで「近くのレストラン」などと探し、そのままルート案内でお店に向かいます。駅前で看板を見て入るより、地図アプリで見つけてもらえるかどうかが来店を左右しやすい地域だといえます。

大阪市内ほど、競合がまだ本気ではない

難波や梅田のような繁華街では、多くのお店が訪日客向けの対策に力を入れています。一方、泉佐野のような地方都市では、同じ業種で訪日客向けの情報発信をしっかりしているお店はまだ多くないのが、地元で仕事をしていての実感です。だからこそ、早めに始めて続けたお店が目立ちやすくなります。

インバウンド集客のメリット

ここからは、お店がインバウンド集客に取り組むメリットを4つ紹介します。

メリット①地元のお客さん以外に、新しい客層が増える

地域の人口が減っていくなかで、地元のお客さんだけで売上を伸ばし続けるのは簡単ではありません。訪日客という新しいお客さんの入り口を持っておくと、売上の柱が1本増えます。平日の昼間や、地元のお客さんが少ない時間帯に来店があることもあります。

メリット②近くのお店と差がつく

前の章でお伝えしたとおり、泉佐野・泉州では訪日客向けの対策をしているお店はまだ多くありません。英語のメニューを用意する、Googleマップの情報を整えるといった基本的なことをやるだけでも、旅行者からは「入りやすいお店」に見えます。

メリット③口コミがお店の「資産」として積み上がる

旅行者は、知らない土地でお店を選ぶとき、ほかの旅行者の口コミをよく参考にします。一度来店したお客さんが口コミを残してくれると、それを見た次の旅行者が来店する、という流れが生まれます。口コミは消えずに残るので、続けるほどお店の財産になります。

メリット④地元のお客さんにも選ばれやすくなる

営業時間を正確にする、写真を増やす、メニューを分かりやすくする。こうした訪日客向けの工夫は、地元のお客さんにとっても「分かりやすいお店」につながります。インバウンド集客は、訪日客だけのための取り組みではないのです。

インバウンド集客のデメリット・注意点

もちろん、よいことばかりではありません。始める前に知っておきたいデメリットと、その対策もあわせて紹介します。

デメリット①言葉や案内の準備が必要

英語などで案内できないと、お客さんが不安に感じて来店をためらうことがあります。ただし、いきなり外国語が話せるスタッフを雇う必要はありません。写真付きのメニュー、英語の一言を添えた案内、スマホの翻訳アプリがあれば、多くの場面は乗り切れます。

デメリット②続ける手間がかかる

情報の更新、写真の追加、口コミへの返信。インバウンド集客は「一度やって終わり」ではなく、続けることで効果が出てきます。忙しいお店ほど、ここがいちばんの壁になります。対策としては、やることを絞る（まずはGoogleマップだけ、など）か、手が回らない部分を任せることです。

デメリット③季節や世界の情勢で波がある

訪日客の数は、為替や国どうしの関係、感染症などの影響で大きく変わります。実際、関空の外国人旅客数は2025年に過去最多となった一方で、2025年12月は約4年ぶりに前年の同じ月を下回りました。訪日客だけに頼りきらず、地元のお客さんとのバランスを取ることが大切です。

デメリット④地元のお客さんへの配慮も必要

訪日客が増えると、混雑や予約の取りにくさで、常連のお客さんが離れてしまうこともあります。席の一部を予約制にする、ルールを写真や英語で分かりやすく掲示するなど、どちらのお客さんも気持ちよく過ごせる工夫をしておきましょう。

メリット・デメリットと対策のまとめ表

インバウンド集客の始め方｜小さなお店は5つのステップで

「何から手をつければいいか分からない」という方は、次の順番で進めてみてください。上から順に、お金も手間も少ないものから並べています。

ステップ①どんな訪日客に来てほしいかを決める

まずは、どんな旅行者に来てほしいかをざっくり決めましょう。泉佐野なら「関空に着いた日の夜ごはんを探す人」「早朝便の前に近くのホテルに泊まる人」「帰国前にりんくうで買い物をする人」などが考えられます。相手が決まると、やるべきことが自然と絞れます。

ステップ②Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）を整える

Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップや検索結果に、お店の名前・場所・営業時間・写真・口コミなどを載せられるGoogleの無料の仕組みです。旅行者は、普段から自分の国で使い慣れているGoogleマップでお店を探すことが多いので、ここを整えるのが最優先です。営業時間や定休日を正確にし、外観・入口・メニュー・店内の写真をそろえましょう。説明文に短い英語を添えるのもおすすめです。詳しい手順は「Googleマップで訪日客を呼び込む！インバウンド成功のためのMEO活用法」をご覧ください。

ステップ③お店の受け入れ準備をする

来てもらったときに困らないよう、最低限の準備をしておきます。

• 写真付き、または英語を添えたメニュー
• クレジットカードやスマホ決済などのキャッシュレス対応
• 「予約の有無」「注文の仕方」など、よく聞かれることを書いた簡単な掲示
• スマホやタブレットの翻訳アプリ

ステップ④口コミをお願いする仕組みを作る

口コミは、来てくれたお客さんにお願いしないとなかなか増えません。ただし、Googleの口コミにはルールがあります。見返りを付けない（割引や特典と引き換えにしない）、書く内容を指定しない、来店したお客さん全員にお願いする、の3つを守りましょう。満足していそうな人にだけお願いするのもNGです。

OKなのは、書く手間を減らす工夫です。たとえば、Googleマップの口コミ画面につながるQRコードを、「We’d love to hear your honest feedback on Google.」（Googleで率直なご感想をお聞かせください）のような一言と一緒にレジ横に置く方法があります。

ステップ⑤SNSや集客サイトで接点を広げる

Googleマップの土台ができたら、SNSや訪日客向けの口コミサイトなどで、旅行前の人にも見つけてもらえるようにしていきます。どれも全部やる必要はなく、続けられるものを1つ選ぶのがコツです。SNSの使い方は「インバウンド集客ができるSNS活用方法とは？それ以外のやり方はある？」、無料で使える掲載先は「インバウンド集客ができる無料サイトはどれ？おすすめのサービスまとめ」にまとめています。飲食店の方は「飲食店オーナー必見！インバウンド集客には何をするといいのか徹底解説！」もあわせてどうぞ。

インバウンド集客でつまずきやすいのは「続けること」

当社は以前、京都の訪日客向けの小さなお店で、Googleマップの運用をサポートしたことがあります。最初のキーワード設定は当社が行い、口コミへの返信や写真の更新はオーナーさんにお願いする形でした。

そこで感じたのは、「設定して終わり」ではなく、続ける運用がいちばん大変だということです。お店の仕事で忙しいなか、更新を続けるのは想像以上に負担になります。また、オーナーさんが「口コミを集めます」と決めても、実際にお客さんと接するスタッフさんが同じ気持ちでなければ、お願いの声かけは広がりません。お店の中で「誰が・いつ・どうお願いするか」を決めておくことが、続くかどうかの分かれ目になります。

一方、泉佐野のパーソナルジム「BanKai GYM」では、オープン前からホームページとGoogleマップの運用に関わり、口コミのお願いまでお店の方と一緒に徹底しました。こちらは訪日客向けではありませんが、同業でGoogleマップをしっかり運用しているお店が少なかったこともあり、地域を絞ったキーワードで上位に表示されるようになりました（集客はチラシやポスティングも併用しています）。地方都市は、基本をきちんと続けるだけで目立ちやすい。これは、泉佐野でのインバウンド集客にも当てはまると考えています。

インバウンド集客のチェックリスト｜今日からできること

次の項目を、上から順に確認してみてください。

インバウンド集客は自分でやる？任せる？

ここまでの内容は、どれもお店の方が自分で始められることです。目安として、基本情報の整理・写真の追加・メニューの準備までは自分で、毎週の投稿や情報更新、改善の判断を続けるのが難しいと感じたら任せる、という線引きがおすすめです。Googleマップ集客（MEO対策）の基本は「【泉佐野市】チラシ配りはもう古い？Googleマップで劇的に集客する「MEO対策」とは？」、自分でやる場合の範囲は「MEO対策は自分でできる？やり方と業者に任せる線引きを泉佐野の会社が解説」、任せる場合の費用感は「MEO対策の費用相場は？月額・成果報酬・格安の違いを泉佐野の会社が解説」にまとめています。

泉佐野・泉州でGoogleマップ集客を相談するなら｜MEO BOOST

ビューティーWEBハンターでは、泉佐野市と周辺のお店向けに、MEO運用代行サービス「MEO BOOST」を行っています。

• 最初の設計：Googleビジネスプロフィールの状態・競合・狙うキーワードを確認して、運用の方針を決めます
• 毎週の投稿・情報更新の代行
• 月1回のレポートと改善案のご提案
• 同じ地域・同じ業種は1社限定

関空に近い泉佐野ならではの、訪日客の目線も含めて、お店に合った運用を一緒に考えます。なお、Googleマップの順位はGoogleが決めるため、上位表示を保証するものではありません。料金や詳しい内容は、LINEで気軽に聞いてください。

インバウンド集客についてよくある質問

Q. インバウンド集客とは、簡単にいうと何ですか？

日本に旅行に来た外国の方に、お店やサービスを見つけてもらい、来店・利用してもらうための取り組みのことです。ブログなどで問い合わせを集める「インバウンドマーケティング」とは別の意味です。

Q. 小さなお店でもインバウンド集客をやる意味はありますか？

あります。旅行者はスマホの地図で近くのお店を探すことが多く、お店の大きさより「見つけてもらえるか」「分かりやすいか」が大切です。特に泉佐野のように訪日客が通るのに対策しているお店が少ない地域では、基本を整えるだけでも目に留まりやすくなります。ただし、効果の出方は業種や場所によって変わります。

Q. 英語が話せなくても始められますか？

始められます。写真付きのメニューや翻訳アプリがあれば、多くの場面は対応できます。Googleマップの説明文や口コミへの返信も、翻訳ツールで下書きを作り、内容を確認してから使えば大丈夫です。

Q. 何から始めるのがいちばんおすすめですか？

Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）を整えることです。無料で使えて、旅行者がお店を探すときによく使われます。営業時間・写真・メニューなどの基本情報を正確にするところから始めましょう。

Q. 訪日客に口コミを書いてもらうとき、特典を付けてもいいですか？

付けてはいけません。割引やサービスと引き換えに口コミをお願いすることは、Googleのポリシーで禁止されています。書く内容の指定や、満足した人だけにお願いすることもNGです。見返りなし・内容の指定なしで、来店した全員にお願いしましょう。

まとめ：インバウンド集客は、泉佐野のお店にこそチャンスがある

インバウンド集客は、訪日外国人のお客さんにお店を見つけてもらい、来店してもらうための取り組みです。

• メリットは新しい客層・他店との差・口コミの資産化・地元客への効果
• デメリットは言葉の準備・続ける手間・情勢による波・地元客への配慮。どれも工夫で小さくできる
• 始め方は来てほしい人を決める → Googleマップを整える → 受け入れ準備 → 口コミ → SNSなどで広げるの順番で
• いちばん大事なのは続けること。続かないときはプロに任せるのも選択肢

関空のおひざ元という泉佐野の立地は、ほかの地域にはない強みです。まだ対策しているお店が少ないうちに、できることから始めてみましょう。「うちのお店は何から始めればいい？」という段階でも、気軽にご相談ください。

参考：訪日ラボ「2025年の訪日外客数、過去最高の4,268万人」（日本政府観光局 JNTO発表より）／訪日ラボ「2025年の訪日消費額、過去最高の9.5兆円 1人当たり旅行支出は22.9万円」（観光庁 インバウンド消費動向調査より）／訪日ラボ「関空の12月外国人旅客数、3年11か月ぶりに前年割れ 2025年年間は初の2,000万人突破」（関西エアポートグループ発表より）／Google マップ ユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー（2026年10月時点）