「インバウンド集客って何？」
「今お店をやっていてインバウンド向けに対策をした方がいいと言われたけど何をしたらいいの？」
「インバウンド集客のメリット・デメリットを知りたい」
今何かお店をやられている方なら「インバウンド集客」という言葉を聞いたは一度はあるかと思います。
ここ数年訪日する外国人観光客が増えており、そういったインバウンド向けのお客様に来店していただくように飲食店を中心にインバウンド集客を始めるお店が増えています。
ただインバウンド集客って具体的に何をすればいいの？と声が意外と多いんです。
この記事をご覧になっていただいているということはあなたもそのようにインバウンド集客について知りたい、これから始めたいと考えられている方なのではないでしょうか？
この記事ではインバウンド集客とはどのようなものなのか、やった方がいい理由とメリット・デメリットについてまとめて紹介します。
今後インバウンド集客を行なって売り上げをアップさせたいと考えている方はぜひ参考にしてください！
この記事はこんな方におすすめです。
- インバウンド集客とは何をすると良いのか知りたい方
- 外国人の方にもサービスを提供している方
- お店の集客や売上に困っているという方
インバウンド集客とは？今から始めた方がいい理由を紹介！
まずインバウンド集客とは？という点について紹介させてください。
インバウンド集客とは名前の通り、訪日外国人の方に向けてあなたのお店やサービスをアピールすることです。
日本でお店をされている方はお客さんに来てもらうように広告を出したり、チラシを作る、口コミサイト（食べログやホットペッパーなど）といったことをされているお店がほとんどだと思います。
そのようなことを同じように日本の方ではなく、観光目的で日本に旅行で来た方がお店に来てもらえるように施作するのがインバウンド集客です。
簡単にいうと海外の方がお店に来てもらえるようにするということですね。
そして始められるなら今すぐにでも始めることをおすすめします！
今訪日する外国人観光客の人数は過去最高ペースを記録しており、今後もさらに増えるという予測がされています。
もしかするとニュースなどでも見たことや聞いたことがあるかもしれませんね。
ただちゃんとインバウンド集客対策ができている日本のお店はすごく少ないんです。
実際にちゃんとできているのは大手のチェーン店だけ。
（ちなみに飲食店に限らずサービス業全体の話です）
逆にいうと早くインバウンド対策を始めるだけで近くのお店との差別化になります！
日本が不景気で集客やお店の売上に困っているという方は今すぐにでもインバウンド集客を始めることをおすすめします。
インバウンド集客のメリット・デメリットを紹介
ここまで読んでいただいたならインバウンド集客とはどういったことなのかが何となくイメージしていただけたかと思います。
それで十分です！
続いて気になるのが、インバウンド集客を行うメリットとデメリットではないでしょうか？
そちらの点について紹介していきます。
インバウンド集客を行うメリット①売り上げアップが期待できる
まず初めにお伝えするメリットがお店の売り上げアップが期待できます。
これは単純にお客様が日本の方だけではなく外国人の方にもお店を宣伝するからですね。
インバウンドで日本に訪れる外国人の方は平均7日〜10日間滞在されると言われています。
その滞在する期間でさまざまなことを体験したいというニーズも増えているんです。
日本で
- 美味しいご飯を食べたい
- カフェで旅行中の疲れを癒したい
- 美容店でヘッドスパをしてリラックスしたい
- 素敵なお土産を購入したい
- 快適なホテルに泊まりたい
などのニーズが訪日外国人の方に求められています。
つまり、外国人の方に向けてサービスを提供できるお店なら全ての業種でインバウンド集客対策ができるということですね。
また旅行中は贅沢をしたいという気持ちから来店すると平均単価が高いというデータもあります。
これだけでもメリットですよね。
またインバウンド観光客の方は複数人で来店されるケースも多いので消費額も増加傾向にあります。
売上を少しでもアップさせたいと思われている方はぜひインバウンド集客を始めることを検討してください！
インバウンド集客を行うメリット②他店との差別化につながる
先ほども紹介しましたが、インバウンド集客対策をちゃんとされているお店は少ないです。
例えば日本の飲食店のお店も海外の口コミサイトに掲載することが可能です。
しかし、食べログやホットペッパーに掲載されている数と比較すると非常に数は少ないんです。
もちろん飲食店に限ったことではありません。
他の業種も同じです。
ただそこであなたのお店でインバウンド集客を行うことで、他店ではされていないためインバウンド観光客の方に来店されやすくなります。
インバウンド集客を行うメリット③口コミが資産になる
あなたはお店を探している時、選ぶ時何を基準に選んでいますか？
実際に訪れた方の口コミをチェックしてお店を探すという方も多いですが、外国人の方は口コミがとても重要という考えを持っている方日本の方よりも多いと言われています。
一度インバウンド集客に成功し少しずつ良い口コミを集めることで、さまざまなサイトで口コミが見られてその口コミを見た訪日外国人の方の来店きっかけにつながるという流れになります。
口コミがたくさん集まるとあなたのお店の集客効果が上がり、数年後にはWEB上の資産になります。
この良い口コミの流れができるとあなたのお店が訪日外国人の方で一杯になるかもしれません。
インバウンド集客を行う上で「口コミはとても重要」ということは覚えておいてください！
インバウンド集客を行うデメリット①外国語対応が必要になる
続いてはデメリットの紹介です。
まず実際にインバウンド向けに集客をする場合は外国の方に向けての対応が必要です。
例えば海外の言語に対応できるスタッフの方を雇ったり、英語のメニューを準備するなどが挙げられます。
ただこのようなデメリットの解決は簡単です。
インバウンド集客対策を始めたからといって急に何か国語も話せるスタッフを雇う必要はありません。
お店にタブレットやスマートフォンがあればGoogle翻訳を使ってのコミュニケーションは取れます。
またメニューに関しても同じように今ある日本語のメニューを翻訳して作るだけで問題ないんです。
もしインバウンド集客を行い売り上げが上がってきた時にはスタッフを雇用したり、より外国人の方にも満足していただけるような設備を整えることで問題ないと思います。
インバウンド集客を行うデメリット②手間がかかる
そしてこちらがインバウンド集客を行う、これから始めるという方にとって大きなデメリットだと思います。
それが手間、時間がかかるということです。
インバウンド集客とは具体的に何をするかというと
- お店に英語の立て看板を作る
- SNSであなたのお店の情報を発信する
- 広告を利用する
- 海外で使われている口コミサイトに登録、掲載する
などさまざまな方法があります。
しかし、どれも正直なところ手間がかかってしまうんです。
お店をされている方ならお店のことで忙しくてわざわざ新しくインバウンド集客に手が回らないという方も多いと思います。
このデメリットが原因で実際にインバウンド集客対策を行われていないお店が多いんです。
そこで当社ではそんな方にぜひ活用していただきたいサービスを提供しています！
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より詳しいことや実際に活用されたお客さまの声などはインバウンドの窓口サービス公式ページにて紹介させていただいておりますので、ぜひ一度チェックしてみてください。
また質問やご相談に関しては当社のお問い合わせフォームまたは公式LINEアカウントにて受け付けております！
まとめ
今回はインバウンド集客とは？始めた方がいい理由やメリット・デメリットについてまとめて紹介しました。
かなりの文章量になったと思うのですが、最後までご覧いただきありがとうございます。
これからの時代インバウンド集客というものは売上アップには欠かせないものになるかと思います。
ぜひこの記事を見ていただいたタイミングでインバウンド集客を始めるきっかけになれば幸いです。
また何かわからないことがございましたらお気軽にLINEなどで当社にお問い合わせいただければと思います。
以上「インバウンド集客とは？やった方がいい理由とメリット・デメリットを紹介」でした！
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